Envío:

Los pedidos en línea se envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Las tarifas de envío se calculan en función del peso y del transportista seleccionado. Tenga en cuenta que para los envíos internacionales, pueden aplicarse tasas aduaneras adicionales al llegar al país de destino, que serán cobradas por el transportista seleccionado.

Los números de seguimiento se enviarán por correo electrónico o SMS una vez que su pedido haya sido enviado.

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar en función de la recogida por parte del transportista. Los pedidos realizados después de las 12 PM EST del viernes pueden no ser enviados hasta el lunes siguiente.

Recogida en tienda:

Todos los pedidos de recogida local deben ser retirados dentro de los 30 días posteriores a la confirmación de que su pedido está listo. El Museo está abierto para la recogida de pedidos todos los días, de 10 am a 6 pm en nuestra entrada de la calle 104 y la 5ª Avenida. Debe mostrar su identificación y número de pedido al recoger su compra. Tenga en cuenta que solo puede recoger su pedido una vez que reciba un correo electrónico indicando que está listo. La preparación de su pedido puede tardar varios días. No se emitirán reembolsos después de 30 días desde la recepción del aviso si su pedido no se recoge dentro de este plazo. Si surge algún imprevisto y necesita que conservemos el pedido por más tiempo, envíe un correo electrónico a: onlineorders@mcny.org

Política de devoluciones:

¡Su satisfacción es nuestro objetivo! Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, comuníquese con la Tienda del Museo al (917) 492-3474 o onlineorders@mcny.org dentro de los 30 días para un cambio o un reembolso en la forma de pago original. Todas las devoluciones deben ser preaprobadas antes de enviarse. Para ventas en línea y en tienda, tiene 30 días para devolver su mercancía.

Se recomienda incluir una copia de su recibo o una copia de su factura en su devolución.

Los artículos deben estar sin usar y devolverse en las mismas condiciones en que los recibió.

Los clientes en línea deben recibir un correo electrónico de confirmación una vez que el reembolso se haya completado. Espere de 5 a 7 días hábiles desde el momento en que la Tienda del Museo reciba el artículo devuelto para que el reembolso aparezca en el extracto de su tarjeta de crédito..

Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables.

Envíe todas las devoluciones a:

Museum of the City of New York
Attn: Museum Shop
1220 Fifth Avenue
New York, NY 10029

Si su mercancía llega dañada, contáctenos de inmediato y conserve todo el embalaje original.

Para obtener más información, comuníquese con la Tienda del Museo al 917-492-3331 o envíe un correo electrónico a onlineorders@mcny.org.