配送：

在线订单将在 1-3 个工作日内发货。

运费根据重量和所选承运商计算。请注意，对于国际货件，抵达目的地国家/地区后可能会产生额外的关税，由选定的承运商收取。

您的订单发货后，我们将通过电子邮件或短信发送跟踪号。

请注意，送货时间可能因承运商提货时间而异。美国东部时间周五中午 12 点之后下的订单可能要到下周一才能发货。

店内取货：

所有本地取货订单必须在确认订单准备就绪后 30 天内取走。博物馆每天上午 10 点至下午 6 点在其第 104 街和第五大道入口处提供取货服务。取货时必须出示您的身份证件和订单号。请注意，您只有在收到表明订单已准备就绪的电子邮件后才能取货。订单可能需要几天时间才能完成。如果您的订单未在此期限内取走，则在收到通知 30 天后将不予退款。如果出现问题需要我们保留订单更长时间，请发送电子邮件至：onlineorders@mcny.org 

退货政策：

您的满意是我们的目标！如果您因任何原因对购买的商品不满意，请在 30 天内联系博物馆商店，电话：(917) 492-3474 或发送电子邮件至 onlineorders@mcny.org，以便进行换货或按原始付款方式退款。所有退货必须在寄送前预先批准。对于在线和店内销售，您有 30 天的时间退回商品。

建议您的退货中包含收据副本或发票副本。

商品必须是未使用的，并以您收到的相同状况退回。

在线客户在退款完成后应收到确认电子邮件。请在博物馆商店收到退回商品后 5-7 个工作日内，退款才会显示在您的信用卡账单上。。

运费和手续费不予退还。

请将所有退货发送至：

Museum of the City of New York
Attn: Museum Shop
1220 Fifth Avenue
New York, NY 10029

 

如果您的商品在抵达时已损坏，请立即联系我们并保留所有原始包装。 

 

欲了解更多信息，请致电 917-492-3331 联系博物馆商店或发送电子邮件至 onlineorders@mcny.org。